8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9195：好评
酒店的外面设施设施很苦好,离海非常近,可以在酒店游泳池一边游泳一边听海涛声,内部设施一般般不过床品的舒适很不错,早餐只有一份显得不够大方,每间房应该配二份早餐才应是五星酒店的派头,
会员3935：好评
环境很好，关键是服务特别周到，早餐很丰盛，很美味，出门订车也很方便，绝对的好评！！
晶晶：好评
五星级的环境 五星级的服务 很周到 特别是酒店里的一位叫小陈的服务生 特别周到 也很感谢在那边住的几天酒店的服务~